Fragen und Antworten

Wo befindet sich meine Sendung?

Sobald ihre Sendung verpackt wurde und unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Diese Nummer kann Ihnen in Echtzeit den aktuellen Standort ihrer Sendung übermitteln.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Senden Sie uns bitte eine E-Mail an webstore@salming.com. Unser Kundenservice steht Ihnen montags bis freitags von 08:00 - 16:15 Uhr zur Verfügung.

Wie hoch sind die Lieferkosten?

DPD Home Delivery, UPS Home Delivery, € 5,9.

Kostenloser Versand für Warenwert von über € 90.

Rücksendungskosten € 5,9.

Wie kann ich eine Rücksendung einleiten?

1. Legen Sie die Artikel in die Originalverpackung.
2. Verpacken Sie die Sendung gut, vorzugsweise in der Originalverpackung.
3. Befestigen Sie das ausgefüllte Rücksendeetikett an der Vorderseite des Pakets, damit es deutlich lesbar ist.
4. Geben Sie das Paket an Ihrem nächsten UPS Access point ab. Hier finden Sie einen UPS Access point. oder DPD Drop off point https://my.dpd.de/shopfinder.aspx  

Rücksendungskosten 5,9 EUR

Wir erstatten oder ändern den Rechnungsbetrag, sobald wir das zurückgeschickte Produkt empfangen haben. Sollten Sie das Produkt in einer anderen Größe bestellen wollen, geben Sie bitte eine neue Bestellung ab.

Verpacken Sie ihre Sendung bitte sicher und denken Sie daran, dass Schuhboxen in einer Plastiktüte oder in einem zusätzlichen Versandpaket verschickt werden müssen. Schreiben Sie bitte nicht direkt auf die Schuhbox oder auf die Verpackung. Wir können keine Rücksendungen annehmen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

Bis wann ist eine Rücksendung möglich?

Sollten Sie die Meinung zu Ihrem Kauf ändern, haben Sie 60 Tage Zeit Ihr(e) Produkt(e) zurückzusenden.