Returer

Hur lång tid har jag på mig att ångra mitt köp?

Från dagen du har hämtat ut ditt paket har du 60 dagar öppet köp.

Hur gör jag en retur?

  1. Lägg varorna i respektive originalförpackning.
  2. Paketera sändningen väl, gärna i ursprungspaketet.
  3. Klistra på retursedeln som följer med.
  4. Lämna in paketet hos närmsta Postnord postombud.
  5. Returen är gratis. 

Vi betalar tillbaka pengarna/korrigerar fakturan så fort vi har mottagit och hanterat returen. Vill du byta storlek på en produkt så lägger du en ny beställning på önskad produkt. 

Packa din retur varsamt och tänk på att; Skolådor skall lägga i en plastpåse eller packas i en extra kartong. Skriv inte direkt på skolådor eller förpackningar. Vi godkänner ej returer som inte uppfyller dessa krav.

Viktig information:

Varor skall returneras nya, oanvända, och alla etiketter/labels skall fortfarande sitta kvar på plagget. Returer som är skadade, smutsiga eller skadade kan inte accepteras och kommer att skickas tillbaka till kunden.

Alla skor måste prövas på en matta för att undvika slitage. Skor skall returneras omärkt och i sin ursprungliga, oskadade skokartong eftersom detta betraktas som en del av produkten. Skor som returneras utan ask eller i skadade lådor kommer eventuellt inte att tas emot, utan kan skickas tillbaka till kunden.

Jag ska returnera och har valt faktura, hur gör jag?

Ska du returnera en eller flera produkter och har valt Klarna-faktura som betalningsmetod så rekommenderar vi dig något av följande.
Antingen så betalar ni för produkterna och väntar på en återbetalning från oss eller så loggar ni in i Klarnas app eller hemsida och markerar er order som returnerad, då pausas fakturan tills vi har justerat ordern.
Vi kan ha upp till 14 dagars hanteringstid på våra returer så för att undvika ytterligare avgifter såsom påminnelser och liknande så kan ni välja ett utav de två presenterade alternativen.

Hur gör jag ett byte?

Du returnerar produkterna som du inte vill ha enligt ovan instruktion. Du lägger sedan en ny beställning på produkten som du vill ha istället.

Vad kostar det att returnera?

Returfrakten är gratis.

När återbetalas pengarna för min retur?

Så fort vi har mottagit returen kommer vi att återbetala pengarna. Enligt svensk lag har vi 14 dagar på oss att utföra återbetalningen men vi har som mål att göra det så snabbt som möjligt.

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?

Hämtar ni inte ut er paket kommer vi dra av 195kr för frakt samt administrativa avgifter. För att undvika detta kan ni välja att hämta ut paketet och göra en vanlig retur.