Återbetalningspolicy

 

Hur lång tid har jag på mig att ångra mitt köp?

Från dagen du har hämtat ut ditt paket har du 60 dagar öppet köp.

För de flesta beställningar skickar vi med en förbetald retursedel i paketet för att göra returen enkel. Beställningar som enbart innehåller kalsonger, trosor och/eller strumpor kan skickas utan retursedel.

Du kan utöva din ångerrätt genom att använda den medföljande retursedeln, genom att logga in via Mina beställningar & returer på salming.com och begära retur för aktuell order, eller genom att kontakta oss på webstore@salming.com. Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt. När vi har tagit emot ditt meddelande om ånger skickar vi en bekräftelse.

Hur gör jag en retur?

1. Lägg varorna i sin originalförpackning med alla etiketter kvar.
2. Paketera sändningen i en plastpåse eller extra kartong. Skriv inte direkt på förpackningar och fäst inte retursedeln direkt på produktens förpackning.
3. Klistra på retursedeln på utsidan av paketet.
4. Lämna in paketet hos närmsta fraktombud.

Returavgiften är 59 kr och dras av från återbetalningen.

Vi betalar tillbaka pengarna så fort vi har mottagit och hanterat returen. Vill du byta storlek lägger du en ny beställning på önskad produkt.

Viktig information:
Varor ska returneras nya, oanvända och med alla etiketter kvar. Smutsiga eller skadade varor accepteras inte och kan skickas tillbaka. Skor måste provas på en matta för att undvika slitage och ska returneras i sin originalskokartong, som betraktas som en del av produkten. Skor utan ask eller i skadad låda debiteras en avgift på 50 kr. Kalsonger, trosor och strumpor är hygienprodukter. Retur kan bara godkännas om produkten är oanvänd och förpackningens plombering är obruten.

Har du tappat bort din returetikett?

Logga in på ditt konto via länken "Mina beställningar & returer" i sidfoten, välj aktuell beställning och registrera en retur. Då skickar vi en ny retursedel. Du kan också kontakta oss på webstore@salming.com så hjälper vi dig.

Hur gör jag ett byte?

Vi erbjuder inte byten eftersom vi inte kan garantera att artiklar finns i lager när din returförsändelse når oss. Du returnerar istället produkterna som du inte vill ha enligt ovan instruktion och lägger sedan en ny beställning på produkten som du vill ha istället.

Jag ska returnera och har valt faktura, hur gör jag?

Ska du returnera en eller flera produkter och har valt Klarna-faktura som betalningsmetod så rekommenderar vi dig något av följande.
Antingen så betalar du för produkterna och väntar på en återbetalning från oss eller så loggar du in i Klarnas app eller hemsida och markerar din order som returnerad, då pausas fakturan tills vi har justerat ordern.

Vi kan ha upp till 14 dagars hanteringstid på våra returer så för att undvika ytterligare avgifter såsom påminnelser och liknande kan du välja ett av de två alternativen ovan.

Vad kostar det att returnera?

Returavgiften är 59 kr. För de flesta beställningar skickar vi med en förbetald retursedel i paketet och returavgiften dras av från återbetalningen.

Kan jag byta storlek på en vara och fortfarande få utnyttja tidigare rabatt?

Har rabatten eller erbjudandet försvunnit under tiden du fått hem varan och du vill göra en retur och ny beställning på samma vara i en annan storlek får du självklart behålla rabatten. Kontakta kundtjänst innan du gör din nya beställning så hjälper vi dig att få samma rabatt igen.

När återbetalas pengarna för min retur?

Så fort vi har mottagit returen kommer vi att återbetala pengarna. Enligt svensk lag har vi 14 dagar på oss att utföra återbetalningen men vi har som mål att göra det så snabbt som möjligt.

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?

Levereras ditt paket till ett ombud får du en avi om var det finns att hämta. Paketet ligger sedan kvar hos ombudet i 7 dagar. Du kan kostnadsfritt förlänga liggetiden med ytterligare 7 dagar i PostNords app.

Under tiden som ditt paket ligger hos ombudet får du påminnelser via e-post, sms samt brevpost i vissa fall om att ditt paket finns att hämta.

Om du inte hämtar ut paketet under den tiden skickas det tillbaka till oss. För ej uthämtade paket får du som kund stå för returfrakten, för närvarande 195 kr.