Allmänna villkor
1. Allmänna villkor
Salming Sports AB tillämpar konsumentköplagen samt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
För att genomföra en beställning måste kunden vara myndig, 18 år eller äldre, eller ha målsmans medgivande. Beställningar kan endast göras av kunder med fysisk adress i ett av de länder som Salming levererar till. Med kund avses en fysisk person.
Salming Sports AB förbehåller sig rätten att begränsa leveranser till vissa områden under vissa perioder, till exempel vid väderförhållanden eller andra omständigheter som kan påverka leveransen.
2. Beställning
Beställning av Salming Sports AB:s produkter görs via salming.com. Inkomna beställningar bekräftas genom en skriftlig orderbekräftelse via e-post.
Beställningen är bindande för Salming Sports AB först när orderbekräftelsen har skickats till kunden.
Salming Sports AB förbehåller sig rätten att neka köp. Alla beställningar anses bindande. Har du gjort en beställning av misstag måste du kontakta oss omedelbart.
Om en beställd vara inte finns i lager kommer produkten att tas bort från din order. Vi återbetalar då beloppet för den borttagna produkten eller justerar fakturan.
3. Priser
Alla priser anges inklusive moms. Salming Sports AB reserverar sig för momshöjningar och andra prisförändringar som vi inte kan råda över.
Eventuell fraktkostnad visas alltid i kassan.
4. Betalning
Betalning sker säkert via Shopify Payments. Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan och kan variera beroende på land, enhet och leveransadress.
- Kredit- och betalkort: Visa, Mastercard, American Express och Maestro
- Digitala plånböcker: Shop Pay, Apple Pay och Google Pay
- Klarna, där det är tillgängligt
- Lokala betalningsmetoder, där det är tillgängligt
När en order har lagts reserveras det totala beloppet på din betalningsmetod. Beloppet dras när ordern har skickats från vårt lager.
Alla betalningar hanteras säkert och är PCI-DSS-certifierade. Inga kortuppgifter lagras hos Salming Sports AB. Klarnas egna villkor gäller för betalningar via Klarna och finns på klarna.se.
5. Leveranstid
Normal leveranstid inom Sverige är 2–4 arbetsdagar. Avvikelser kan förekomma under större högtider och kampanjtillfällen. Salming Sports AB kan inte hållas ansvarigt för att leverera slutsålda eller utgångna produkter. Eventuell fraktkostnad visas alltid i kassan.
Felaktig eller ofullständig adress
Om ett paket går i retur till oss på grund av felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter som kunden har lämnat, debiteras en avgift, för närvarande 195 kr.
6. Leveransförsening
Om en leveransförsening uppstår kommer vi att kontakta dig. Vi gör alltid vad vi kan för att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Som kund har du rätt att häva köpet vid en omfattande leveransförsening.
Situationer kan uppstå som gör det omöjligt för oss att fullfölja en beställning, exempelvis om våra leverantörer inte kan fullfölja sina åtaganden gentemot oss. Salming Sports AB förbehåller sig då rätten att annullera ordern och återbetala kunden.
7. Frakt
Fraktkostnad och fraktalternativ visas i kassan. Beställningar skickas med PostNord, DHL, Bring, DPD eller UPS beroende på leveransland och valt leveransalternativ.
8. Öppet köp & ångerrätt
Vi vill att alla våra kunder ska vara nöjda med sitt köp. Om du har problem med en produkt eller inte är helt nöjd, kontakta oss på webstore@salming.com.
Utöver din lagstadgade ångerrätt erbjuder Salming Sports AB 60 dagars öppet köp från den dag du tar emot produkten.
För de flesta beställningar skickar vi med en förbetald retursedel i paketet för att göra returen enkel. Beställningar som enbart innehåller kalsonger, trosor och/eller strumpor kan skickas utan retursedel.
Du kan utöva din ångerrätt genom att använda den medföljande retursedeln, genom att logga in via Mina beställningar & returer på salming.com och begära retur för aktuell order, eller genom att kontakta oss på webstore@salming.com. Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt. När vi har tagit emot ditt meddelande om ånger skickar vi en bekräftelse.
Om ingen retursedel fanns med i paketet, eller om du behöver en ny, loggar du in via Mina beställningar & returer, väljer aktuell beställning och registrerar en retur. Då skickar vi en ny retursedel. Du kan också kontakta oss på webstore@salming.com så hjälper vi dig.
När du har meddelat att du vill ångra ditt köp eller returnera en produkt ska produkten skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag du meddelade oss.
Ångerblankett
Du kan använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt, men det är inget krav.
Varans skick vid retur
Varor ska returneras i originalskick och i originalförpackning. Skokartonger ska läggas i en plastpåse eller packas i en extra kartong. Skriv inte direkt på skokartongen eller produktförpackningen. Om skokartongen är skadad drar vi av 50 kr från återbetalningen.
Om produktens skick har påverkats för att du har hanterat den mer än vad som krävs för att undersöka dess egenskaper, funktion eller passform kan vi göra ett avdrag för produktens värdeminskning.
Hygienprodukter
Kalsonger, trosor och strumpor är hygienprodukter. Retur kan bara godkännas om produkten är oanvänd och förpackningens plombering är obruten.
Kunden ansvarar för returfraktkostnaden. För de flesta beställningar skickar vi med en förbetald retursedel i paketet och returavgiften dras av från återbetalningen. Returer som skickas mot postförskott löses inte ut.
Vi återbetalar dig så snart vi har mottagit den returnerade produkten eller du har visat att produkten har skickats tillbaka. Enligt lag ska återbetalning ske inom 14 dagar, men vårt mål är att hantera återbetalningar så snabbt som möjligt.
9. Reklamation
Salming Sports AB tillämpar konsumentköplagen vid reklamationer. Om du har fått en felaktig eller defekt produkt, skicka ett mejl till webstore@salming.com med ordernummer, en beskrivning av felet och bilder där felet syns tydligt. Det gör att vi kan hantera reklamationen snabbare.
Om du har köpt produkten hos en av våra återförsäljare ska du vända dig direkt till återförsäljaren, eftersom ditt köpeavtal är med dem.
Ta aldrig emot ett paket med synliga skador som kan ha påverkat varans skick. Gör i så fall en reklamation direkt hos fraktbolaget vid utlämningsstället och be dem returnera paketet till Salming Webstore med skriftlig orsak. Mejla sedan webstore@salming.com och informera oss.
10. Tvister
Om en tvist inte kan lösas direkt med vår kundservice kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Salming Sports AB följer ARN:s rekommendationer.
Konsumenter inom Europeiska unionen kan också hitta information om alternativa tvistlösningsorgan via Europeiska kommissionens Consumer Redress Portal.
11. Ej uthämtade paket
Om du inte hämtar ut ditt paket får du betala kostnaden för frakt och returfrakt. Ej uthämtade paket debiteras en avgift, för närvarande 195 kr. Avgiften debiteras i efterhand. Vid utebliven betalning kan kravet lämnas vidare till inkasso.
12. Säkerhet
Vi hanterar kundinformation säkert och delar endast information när det är nödvändigt för att hantera beställningar, betalningar, leveranser, returer, reklamationer eller kundserviceärenden.
13. Reservation
Salming Sports AB reserverar sig för felaktigheter på webbplatsen, inklusive fel i produktinformation, lagerstatus, priser eller annat webbplatsinnehåll.
14. Personuppgifter
Salming Sports AB är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter du lämnar när du gör en beställning hos oss.
Vi behandlar personuppgifter för att hantera beställningar, betalningar, leveranser, returer, reklamationer, kundservice och, i förekommande fall, marknadsföring. Personuppgifter kan delas med betalningsleverantörer, logistikpartners, IT-leverantörer och andra partners när det är nödvändigt för att fullgöra våra åtaganden gentemot dig.
Du har rätt att begära tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig. Du kan också begära rättelse, radering eller begränsning av dina personuppgifter enligt gällande dataskyddslagstiftning.
Mer information om hur vi behandlar personuppgifter finns i vår integritetspolicy.