När du har slutfört ditt köp skickar vi en orderbekräftelse till den e-postadress som du angav i samband med köpet.

När dina produkter är packade får du ett e-postmeddelande med leveransinformation och ett försändelse-id så att du kan följa paketet.

Beställningar skickas automatiskt vidare för behandling. Därför går det normalt inte att ändra produkter, leveranssätt eller adress när beställningen är lagd. Upptäcker du ett fel, kontakta oss omgående på webstore@salming.com. Vi undersöker om ändring eller annullering fortfarande är möjlig, men kan inte garantera det. Din lagstadgade ångerrätt påverkas inte.

Maila till webstore@salming.com  

Kundservice är öppen helgfria vardagar 08.00–16.15.

Du kan bland annat betala med Visa, Mastercard och American Express, digitala betalningsmetoder som Shop Pay, Apple Pay och Google Pay samt Klarna där det erbjuds. De betalningsalternativ som gäller för just din beställning visas i kassan.

Vi använder bland annat Bring, PostNord, DHL, DPD och UPS beroende på destination och valt leveransalternativ. Tillgängliga fraktsätt visas i kassan. För leveranser där hemadress anges behöver du uppge en korrekt privat bostadsadress. Företagsadresser, hotell och fraktförmedlare ingår inte i vårt ordinarie hemleveranserbjudande. Om transportören själv styr om paketet till ett ombud går det självklart bra. Se våra fraktvillkor för villkor och eventuella begränsningar.

Vid hemleverans ska adressen vara din privata bostadsadress där du faktiskt bor och kan ta emot paketet. Företagsadresser, hotell och fraktförmedlare ingår inte i vårt ordinarie hemleveranserbjudande. Väljer du ett godkänt ombudsalternativ i kassan eller styr transportören själv om paketet till ett ombud går det däremot bra. Se våra fraktvillkor. Lagstadgade rättigheter påverkas inte.

Kontakta oss direkt på webstore@salming.com. Beställningar behandlas automatiskt och det går normalt inte att ändra leveransadressen efter att köpet slutförts. Om en försändelse returneras på grund av felaktig eller ofullständig adress som du angett kan skäliga merkostnader tillkomma enligt våra fraktvillkor och gällande lag.

Vår normala leveranstid är 2–4 helgfria vardagar.

• Snabb hantering: Om du lägger din order före kl. 11:00 en helgfri vardag skickar vi ditt paket redan samma dag!
• Avisering: Du får ett SMS när ditt paket kan hämtas ut eller är på väg hem till dig. Om paketet inte hämtas ut inom två dagar skickas en påminnelse via mejl eller SMS.

Viktigt att veta:

• Legitimation: Kom ihåg att ta med giltig legitimation (ID, körkort eller pass) samt sändnings-ID när du hämtar ditt paket.
• Liggetid: Paketet ligger kvar hos ombudet i 7 dagar innan det returneras till oss.
• Returavgift: För paket som inte hämtas ut, eller som går i retur på grund av felaktiga adressuppgifter, debiterar vi en avgift på 195 kr för att täcka returfrakt och hantering.

*Vid stora kampanjer och högtider kan hanteringstiden i vissa fall bli något längre. Vi uppskattar ditt tålamod och gör alltid vårt yttersta för att du ska få din beställning så snabbt som möjligt!

Fri frakt från 499 kr på de fraktalternativ som omfattas av erbjudandet. Fraktalternativ och eventuella kostnader visas i kassan. Retur med vår förbetalda returetikett kostar 59 kr.

Du har 14 dagars lagstadgad ångerrätt och dessutom erbjuder vi totalt 60 dagars öppet köp från att du tagit emot beställningen. Efter den lagstadgade ångerfristen gäller särskilda krav på varans skick. Läs mer i våra retur- och återbetalningsvillkor.

Använd returetiketten som följde med din beställning eller registrera en retur via Mina beställningar och returer. Packa varorna noggrant i ett extra emballage. Sätt aldrig returetiketten direkt på skokartongen. Lämna paketet till transportören och spara inlämningskvittot. Under de första 14 dagarna får du undersöka varan, men värdeminskningsavdrag kan bli aktuellt om du använt den mer än nödvändigt. För vårt förlängda öppna köp ska varorna vara oanvända och i säljbart skick. Läs våra retur- och återbetalningsvillkor.

Kalsonger och strumpor är hygienkänsliga produkter. För returer inom vårt förlängda öppna köp behöver produkterna vara oanvända och eventuell hygienförsegling obruten. Under den lagstadgade ångerfristen gäller hygienundantaget bara om lagens förutsättningar är uppfyllda. Reklamationsrätten vid felaktig vara påverkas inte. Läs mer i våra retur- och återbetalningsvillkor.

Vi erbjuder inte byten eftersom vi inte kan garantera att artiklar finns i lager när din returförsändelse når oss. Du returnerar istället produkterna som du inte vill ha enligt ovan instruktion och lägger sedan en ny beställning på produkten som du vill ha istället.

Om du vill beställa samma vara i en annan storlek efter att ett erbjudande avslutats, kontakta webstore@salming.com innan du gör din nya beställning. Vi hjälper dig att behålla din tidigare rabatt.

En retur med vår förbetalda returetikett kostar 59 kr. Kostnaden dras från återbetalningen. Vid godkänd reklamation står vi för nödvändig returfrakt.

Vid lagstadgad ångerrätt återbetalar vi utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet. Vi får avvakta tills vi fått tillbaka varan eller du visat att den skickats. Vid vårt förlängda öppna köp återbetalar vi efter att varorna mottagits och kontrollerats. Se våra retur- och återbetalningsvillkor.

Om ett paket inte hämtas ut och därför returneras till oss kan en avgift på 195 kr tillkomma för skäliga frakt- och hanteringskostnader, där det är tillåtet enligt lag. Vill du ångra köpet måste du meddela oss. Att låta bli att hämta ut paketet räknas inte i sig som ett meddelande om ånger.

Om du fått en felaktig eller defekt produkt från salming.com, mejla webstore@salming.com med ordernummer, en kort beskrivning och gärna bilder som visar felet. Har du handlat hos en annan återförsäljare ska du kontakta den butiken, som är din avtalspart. Dina rättigheter enligt konsumentköplagen påverkas inte.