Widerrufsrecht

Bis wann kann ich meine Bestellung widerrufen oder zurückgeben?

Sie haben das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Zusätzlich bietet Salming Sports AB eine freiwillige Rückgabefrist von insgesamt 60 Tagen ab Erhalt der Ware an.

Während der gesetzlichen Widerrufsfrist dürfen Sie die Ware prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Wenn die Ware über das zur Prüfung notwendige Maß hinaus genutzt oder behandelt wurde, kann ein angemessener Wertersatz für einen dadurch entstandenen Wertverlust anfallen.

Für Rückgaben im Rahmen unserer freiwilligen verlängerten Rückgabefrist nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist müssen die Produkte unbenutzt, im Originalzustand und mit sämtlichen Etiketten und der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Bei den meisten Bestellungen liegt dem Paket ein vorausbezahltes Rücksendeetikett bei. Bestellungen, die ausschließlich Unterwäsche-Unterteile und/oder Socken enthalten, können ohne Rücksendeetikett versendet werden.

Sie können Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben, indem Sie uns eine eindeutige Widerrufserklärung an webstore@salming.com senden oder Ihre Rücksendung über Meine Bestellungen & Rücksendungen anmelden und dabei eindeutig erklären, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten.

Alternativ können Sie das Muster-Widerrufsformular in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwenden.

Zur Wahrung der gesetzlichen Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der 14 Tage absenden.

Nach Ihrem gesetzlichen Widerruf müssen Sie die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe Ihrer Widerrufserklärung zurücksenden.

Für unsere freiwillige verlängerte Rückgabefrist muss die Rückgabe innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Ware angemeldet und die Ware innerhalb von 14 Tagen nach der Anmeldung zurückgesendet werden.

Wie funktioniert eine Rücksendung?

1. Legen Sie die Artikel möglichst in ihre jeweilige Originalverpackung.

2. Verpacken Sie die Sendung sorgfältig, vorzugsweise im ursprünglichen Versandkarton.

3. Befestigen Sie das Rücksendeetikett gut sichtbar und lesbar auf der Außenseite des Pakets.

4. Geben Sie das Paket bei einer Annahmestelle des auf dem Rücksendeetikett angegebenen Versanddienstleisters ab.

Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

Nach Erhalt und Bearbeitung Ihrer Rücksendung erstatten wir den entsprechenden Betrag beziehungsweise korrigieren die Rechnung. Die gesetzlichen Fristen für die Rückerstattung bleiben unberührt.

Wenn Sie eine andere Größe wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf.

Wichtige Informationen zum Zustand der Ware

Bitte senden Sie die Produkte möglichst im Originalzustand und mit allen Etiketten zurück.

Schuhkartons und andere Produktverpackungen müssen durch eine zusätzliche Versandverpackung geschützt werden. Bitte schreiben Sie nicht direkt auf Schuhkartons oder Produktverpackungen und bringen Sie dort keine Versandetiketten an.

Während der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist dürfen Sie die Ware in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Wurde die Ware darüber hinaus genutzt oder behandelt, können wir einen angemessenen Wertersatz für den tatsächlich entstandenen Wertverlust verlangen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Bei beschädigten Schuhkartons kann ein Wertersatz von bis zu 5 EUR anfallen, sofern durch die Beschädigung eine entsprechende Wertminderung entstanden ist.

Für Rückgaben im Rahmen unserer freiwilligen verlängerten 60-tägigen Rückgabefrist nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist müssen die Produkte unbenutzt, sauber, unbeschädigt und wiederverkaufsfähig sein.

Hygieneprodukte

Unterwäsche-Unterteile und Socken sind hygienisch sensible Produkte.

Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.

Im Rahmen unserer freiwilligen verlängerten Rückgabefrist akzeptieren wir Unterwäsche-Unterteile und Socken nur, wenn diese unbenutzt sind und eine vorhandene Hygieneversiegelung unbeschädigt ist.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten bleiben hiervon unberührt.

Rücksendeetikett verloren?

Melden Sie sich über Meine Bestellungen & Rücksendungen an, wählen Sie die betreffende Bestellung aus und registrieren Sie eine Rücksendung.

Wir senden Ihnen anschließend ein neues Rücksendeetikett zu.

Alternativ können Sie uns unter webstore@salming.com kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie kann ich ein Produkt umtauschen?

Senden Sie die unerwünschten Produkte gemäß den obenstehenden Anweisungen zurück.

Geben Sie anschließend eine neue Bestellung für die Produkte auf, die Sie stattdessen erhalten möchten.

Kann ich beim Größenumtausch meinen ursprünglichen Rabatt behalten?

Wenn ein Rabatt oder ein Sonderangebot inzwischen abgelaufen ist und Sie denselben Artikel in einer anderen Größe bestellen möchten, können Sie den ursprünglichen Rabatt behalten.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie Ihre neue Bestellung aufgeben. Wir helfen Ihnen dabei, den ursprünglichen Rabatt erneut zu erhalten.

Welche Kosten entstehen durch die Rücksendung?

Wenn Sie unser vorausbezahltes Rücksendeetikett verwenden, betragen die Rücksendekosten 5,90 EUR. Dieser Betrag wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Wenn Sie die Rücksendung selbst organisieren möchten, tragen Sie die Kosten des von Ihnen gewählten Versanddienstleisters. Bitte kontaktieren Sie uns vorab für die entsprechenden Rücksendeinformationen.

Erstattung der ursprünglichen Versandkosten

Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung innerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist widerrufen, erstatten wir Ihnen auch die ursprünglichen Standardversandkosten.

Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer teureren Versandart entstanden sind, werden nicht erstattet.

Bei Rückgaben im Rahmen unserer freiwilligen verlängerten Rückgabefrist nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.

Bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Produkten kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.

Wann wird meine Rücksendung erstattet?

Gesetzliches Widerrufsrecht

Wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstatten wir Ihnen die erstattungsfähigen Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Freiwillige 60-tägige Rückgabefrist

Bei Rückgaben nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist erfolgt die Rückerstattung nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Produkte.

Anfallende Rücksendekosten und gesetzlich zulässige Wertminderungsabzüge werden gegebenenfalls vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Was passiert, wenn ich mein Paket nicht annehme oder nicht abhole?

Wenn ein Paket nicht angenommen oder nicht abgeholt wird und deshalb an Salming Sports AB zurückgesendet wird, können wir die dadurch entstandenen angemessenen Versand- und Rücksendekosten berechnen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Hierfür können Kosten von bis zu 20 EUR anfallen. Die Höhe richtet sich nach den tatsächlich entstandenen angemessenen Kosten.

Die Nichtannahme oder Nichtabholung eines Pakets stellt nicht automatisch eine wirksame Widerrufserklärung dar.

Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, informieren Sie uns bitte ausdrücklich.

Ihre gesetzlichen Widerrufs- und Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Was passiert bei einer falschen oder unzulässigen Lieferadresse?

Unser regulärer Versand erfolgt ausschließlich an private Wohnadressen, an denen der Empfänger tatsächlich wohnt.

Lieferungen an Geschäftsadressen, Arbeitsplätze, Hotels, Paketshops, Paketweiterleitungsdienste oder andere nicht private Lieferadressen sind im Rahmen unseres regulären Versandangebots ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Da Bestellungen automatisch bearbeitet werden, sind nachträgliche Änderungen der Lieferadresse in der Regel nicht mehr möglich.

Wenn eine Sendung aufgrund falscher, unvollständiger oder nicht den vereinbarten Versandbedingungen entsprechender Adressangaben des Kunden nicht zugestellt werden kann, kann sie an uns zurückgesendet werden.

Bei einer vom Kunden zu vertretenden fehlerhaften Adressangabe können angemessene Rücksende- und Bearbeitungskosten von bis zu 20 EUR anfallen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie und unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.